Políticas de Privacidad

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para poder realizar una compra, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña, así como la dirección de entrega y número de tarjeta de crédito para efectuar el pago.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En casos excepcionales, el banco emisor pudiera requerir un proceso de autorización especializado.

Recopilamos información de varias maneras diferentes

1. Cuando nos la proporcionas o nos das permiso para obtenerla

Cuando te registras o usas Tap Tap, compartes voluntariamente cierta información, que incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotos, dirección de domicilio o laboral, tarjeta de crédito (almacenada con algoritmo de tokenización de FAC PCI COMPLIANT para realizar compras sin tener que volver a ingresar el número), número de identificación tributaria NIT para emitir facturas contables y cualquier otro dato que nos proporciones. También puedes elegir si quieres compartir tu ubicación precisa utilizando la configuración de tu dispositivo. Aun si decides no compartir tu ubicación precisa, igualmente usaremos tu dirección IP, que se utiliza para obtener una aproximación de tu ubicación. También tendrás la opción de compartir otros datos personales, como tu género, edad e idioma preferido. Si conectas tus cuentas de Facebook, Google o de otros servicios con Tap Tap, usamos la información de dichas cuentas (como tu correo electrónico o tu foto de perfil) para mejorar tu experiencia en Tap Tap. Esto depende de las políticas de privacidad o la configuración de esas cuentas.

2. También recibimos información técnica cuando usas Tap Tap

Cuando usas un sitio web, una aplicación móvil u otro servicio de internet, hay algunos datos de actividad de internet y la red electrónica que se crean y se registran de manera automática. Esto también sucede cuando usas Tap Tap. Estos son algunos tipos de información que recopilamos:

- Datos de registro. Cuando usas Tap Tap, nuestros servidores registran información ("datos de registro"), que incluye los datos que tu navegador envía automáticamente cada vez que visitas un sitio web o que tu aplicación móvil envía automáticamente cuando la utilizas. En estos datos de registro se incluyen la actividad que realizas en nuestro sitio, las búsquedas, el tipo de navegador y la configuración, la fecha y la hora de tu solicitud, cómo utilizaste Tap Tap, los datos de cookies y los datos del dispositivo.

- Datos de cookies. También usamos "cookies" (pequeños archivos de texto que tu computadora envía cada vez que visitas nuestro sitio web, exclusivos para tu cuenta de Tap Tap o tu navegador) o tecnologías similares para recopilar datos de registro. Cuando usamos cookies u otra tecnología similar, utilizamos cookies de sesión (que duran hasta que cierras la aplicación) o cookies persistentes (que duran hasta que tú o el sistema operativo las eliminan). Por ejemplo, usamos cookies para almacenar tus preferencias u otras configuraciones, de forma que no sea necesario modificarlas manualmente cada vez que visites Tap Tap. Algunas de las cookies que usamos están asociadas a tu cuenta de Tap Tap (incluida la información acerca de ti, como la dirección de correo que nos has proporcionado) y otras no.

- Información del dispositivo. Además de los datos de registro, recopilamos información acerca del dispositivo con el que accedes a Tap Tap, como el tipo, el sistema operativo, su configuración, su identificación única y datos sobre bloqueos que nos ayudan a entender las circunstancias cuando se produce algún error.

- Datos de clickstream e inferencias. Cuando estás en Tap Tap, usamos tu actividad (p. ej., las categorías que visitas, las listas que crear creas y el texto que ingresas en la barra de búsqueda) junto con la información que proporcionaste al registrarte por primera vez e información de nuestros socios para hacer inferencias sobre ti y tus preferencias. Por ejemplo, si visitas la categoría de alimentos para perro, podemos inferir que te encantan los perros.

Qué hacemos con los datos que recopilamos

Nos comprometemos a mostrarte contenido relevante, interesante y personalizado. Para ello, usamos tu información para proporcionar y mejorar tu experiencia, que incluye lo siguiente:

- Identificarte cuando usas Tap Tap.

- Recomendarte categorías, productos o secciones dentro de nuestra aplicación que te podrían gustar en función de tu actividad en Tap Tap. Por ejemplo, si vemos que te gustan los perros, podemos sugerirte categorías, productos o funciones que pensamos que te pueden gustar, o mostrarte anuncios relacionados con perros.

Responder a tus preguntas o comentarios.

Tenemos un interés legítimo en usar tu información de esta forma. Es fundamental para lo que hacemos en Tap Tap y necesario para que Tap Tap y sus funciones sean relevantes y personalizadas.

Además, tenemos un interés auténtico en hacer que Tap Tap sea seguro y mejorar las funciones de nuestros productos para que puedas seguir encontrando la inspiración que buscas. Todos salimos beneficiados cuando usamos tu información para lo siguiente:

- Realizar estudios analíticos e investigaciones sobre quién usa Tap Tap y lo que hacen en la plataforma. Por ejemplo, al registrar con qué frecuencia los usuarios utilizan dos versiones diferentes de una función en Tap Tap, podemos saber cuál es la mejor versión.

- Mejorar Tap Tap y ofrecer nuevas funciones.

- Ofrecerte publicidad de los productos y servicios de Tap Tap en otros sitios.

- Enviarte actualizaciones (por ejemplo, cuando se realiza alguna actividad, como agregar productos al carrito o crear un recordatorio) y noticias por correo electrónico o notificaciones push, según tu configuración. Por ejemplo, podríamos enviar actualizaciones semanales que incluyen productos que te pueden gustar.

Tenemos un interés legítimo en mostrar anuncios relevantes, interesantes y personalizados a fin de generar ingresos. Para promover estos intereses, usamos la información que recopilamos para:

- Decidir qué anuncios mostrarte. Por ejemplo, si muestras interés en productos de limpieza en Tap Tap, podemos mostrarte anuncios de otros productos para el exterior. Personalizamos el contenido del anuncio que te mostramos identificando tus intereses en función de tus actividades en nuestro sitio y fuera de él, así como utilizando la información que recibimos de los socios publicitarios u otros servicios externos. Si se usan cookies para identificar tus intereses fuera del sitio, obtendremos tu autorización cuando sea necesario. Si los socios publicitarios u otros servicios externos comparten información acerca de ti con nosotros, confiamos en que ya han obtenido autorización.

- Informar a nuestros socios publicitarios sobre el rendimiento de sus anuncios de Tap Tap y sobre cómo mejorarlos.

Además de estas circunstancias específicas, solo utilizaremos tu información con tu autorización para:

- Enviarte materiales de marketing por correo electrónico, mensaje de texto, notificación push o llamada telefónica, según la configuración de tu cuenta o de tu sistema operativo.

También confiaremos en tu autorización cuando usemos cookies para:

- Identificarte en diferentes sesiones del navegador. Esto significa que, si inicias sesión en Tap Tap desde tu teléfono (o cualquier otro dispositivo), recordaremos que eres tú y no tendrás que introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que visites Tap Tap.

- Mostrarte anuncios que te pueden interesar. Utilizamos cookies para identificar tus intereses en función de tu actividad fuera del sitio. Esto se hace para los usuarios actuales de Tap Tap y los nuevos, y nos ayuda a personalizar tu experiencia inicial en Tap Tap.

La información recolectada es utilizada única y exclusivamente por Super Tap, S.A. con el propósito de mejorar la experiencia de usuario y el desarrollo de mejora continua de nuestros productos y servicios. No compartimos ni vendemos información a terceros.

Políticas de cancelacion, reembolso y garantía

Puedes cancelar un pedido en el momento de entrega, el reembolso se hará por el mismo medio de pago. En caso sea por tarjeta de crédito, se procesará la devolución inmediatamente, sin embargo, dependerá del banco emisor cuantos días tarde en reflejarse en el estado de cuenta. Garantizamos la entrega de los productos en buen estado, en caso contrario lo cambiaremos sin ningún costo adicional.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.